11月22日至23日， 2024年江苏省工匠杯“客户服务管理员”职业技能竞赛总决赛在南通职业大学举行。作为省内客户服务管理领域重要赛事，竞赛吸引了众多企事业单位一线职工和高等院校学生参与，竞争激烈。
经两天激烈角逐，我校数字财商学院张丹凌老师凭借出色表现脱颖而出，荣获职工组一等奖第二名的优异成绩。这一成绩的取得不仅是对张老师个人能力的肯定，也是对我校师资团队建设水平的认可。
本次总决赛共设置客服数据分析与应用、客户服务管理理论以及客户服务应答与业务处理叁模块，全面而深入地考察了选手们的数据分析能力、逻辑思维能力、客户沟通交流能力，以及面对多客户提问时的抗压能力和客服业务处理能力。张老师在这些环节中均表现出色，展现出了扎实的专业技能和出色的综合素质。
成绩的取得，充分展现出我校在培育知识型、技能型、创新型客服人才方面付出的努力和取得的成果。未来，我校将继续秉承“以赛促学、以赛促训、以赛促教”理念，在人才培养过程中进一步强化赛训结合，不断提升学生专业技能和综合素质。同时，学校也将继续为数字经济背景下客服技能人才队伍建设贡献职业教育力量。
数字财商学院 供稿
图文：张丹凌
